Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de la tienda online Tibo y las compras realizadas a través de ella. Antes de realizar un pedido, puedes consultar y conservar estas condiciones.
1. Identificación y contacto
Tibo es la marca comercial y domicilio en:
Avenida del Obispo Quesada, 42
Para consultas, incidencias o reclamaciones, puedes escribirnos a:
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica. El vendedor y responsable de atender tu compra es el titular de Tibo identificado anteriormente.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas desde cualquier país al que Tibo envíe pedidos. Los destinos disponibles y las posibles restricciones se indican durante el proceso de compra.
La contratación se realiza en español. Debes contar con la capacidad legal necesaria para realizar la compra o actuar mediante tu representante legal cuando corresponda.
Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios que te reconozca la legislación aplicable a tu compra.
3. Uso de la tienda
Al utilizar la tienda, te comprometes a facilitar información veraz y a no emplear el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
No está permitido introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interferir en el funcionamiento de la tienda.
Si detectamos indicios razonables de fraude o un problema de seguridad, podremos adoptar medidas proporcionadas para comprobar la operación o proteger el servicio, respetando tus derechos y los importes que proceda devolver.
4. Información de los productos
Las características, colores, cantidades y accesorios incluidos se describen en la ficha del producto y en la opción seleccionada.
Revisa estos datos antes de confirmar tu pedido, especialmente cuando compres un pack con varios colores o unidades.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Esta circunstancia no justifica entregar un producto sustancialmente distinto del anunciado ni limita tus derechos si el artículo no coincide con lo contratado.
5. Precios, impuestos y promociones
El precio, la moneda de cobro, los descuentos y los gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pago. Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos que legalmente deban estar incluidos.
En los pedidos internacionales, cualquier condición relativa a impuestos de importación, aduanas o gastos adicionales deberá informarse antes de la compra. No exigiremos cargos adicionales que no se hayan comunicado y aceptado cuando legalmente sea necesario.
Si tu entidad bancaria convierte el pago a otra moneda, podrá aplicar su propio tipo de cambio o sus comisiones conforme a tu contrato con ella.
Las promociones se aplican según sus condiciones publicadas. Los cambios posteriores de precios o promociones no modificarán un pedido ya confirmado.
6. Cómo realizar un pedido
Para comprar, selecciona el producto, los colores y las cantidades, añádelos al carrito e introduce los datos necesarios para la entrega y el pago.
Antes de confirmar, podrás revisar el contenido del carrito, la dirección, los gastos y el importe total, así como corregir posibles errores.
Al pulsar el botón final que indica la obligación de pago, realizas el pedido y aceptas las condiciones de compra aplicables.
Te enviaremos una confirmación al correo facilitado, con el resumen del pedido y las condiciones correspondientes en un formato que puedas conservar. Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.
7. Medios de pago y facturación
Puedes utilizar los medios de pago que aparezcan disponibles al finalizar la compra.
Los pagos se procesan a través de los proveedores habilitados. Si una operación es rechazada o no se completa, puede ser necesario utilizar otro medio de pago.
Puedes solicitar tu factura o una copia de la información de tu pedido escribiendo a support.tibowarm@gmail.com.
8. Disponibilidad y cambios en el pedido
Si después de realizar la compra detectamos que un producto no está disponible, te informaremos sin demora y reembolsaremos las cantidades correspondientes.
No enviaremos un producto alternativo, cambiaremos los colores elegidos ni cobraremos una diferencia sin tu aceptación.
Si necesitas modificar la dirección, cambiar una opción o cancelar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Intentaremos atender tu solicitud según el estado de preparación o expedición.
Que el pedido ya se haya enviado no elimina tu derecho de desistimiento ni los derechos que te correspondan por un producto defectuoso o incorrecto.
9. Envíos y entrega
Los destinos, gastos y plazos se detallan en nuestra Política de envíos y en la información facilitada antes del pago.
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, comunícanoslo cuanto antes.
La intervención de proveedores logísticos o transportistas no exime a Tibo de sus obligaciones como vendedor. Si el paquete se pierde, llega dañado o se produce una incidencia, contacta con nosotros para que la gestionemos.
Los retrasos no eliminan los derechos que te correspondan para exigir la entrega o resolver la compra conforme a la normativa aplicable.
10. Devoluciones, reembolsos y garantías
La Política de devoluciones y reembolsos forma parte de las condiciones de compra y explica cómo ejercer tus derechos.
Ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar una devolución por cambio de opinión, sin perjuicio de plazos superiores legalmente aplicables.
El coste directo del envío de vuelta por cambio de opinión corre a cargo del cliente cuando se haya informado previamente y la legislación lo permita. Los gastos necesarios por defectos o errores de Tibo se asumirán conforme a la normativa aplicable.
La apertura del embalaje o una prueba razonable del producto no eliminan por sí solas el derecho de desistimiento.
Mantenemos el compromiso comercial de 90 días por fallos cubiertos descrito en nuestra política. Este compromiso no sustituye ni limita la garantía legal y no equivale a 90 días de devolución por cambio de opinión.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.
Puedes consultar y conservar la información necesaria para tu compra. Cualquier otro uso deberá respetar los derechos de propiedad intelectual y las excepciones previstas legalmente.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies.
Aceptar las condiciones de compra no implica consentir el envío de publicidad ni aceptar cookies opcionales.
13. Responsabilidad y funcionamiento del sitio
Adoptamos medidas razonables para mantener la tienda disponible y la información actualizada. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas.
Si un error afecta a tu pedido, te informaremos y buscaremos una solución conforme a lo contratado y a la normativa aplicable. No utilizaremos un error técnico como motivo para modificar unilateralmente tus obligaciones o excluir nuestros deberes legales.
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
14. Reclamaciones
Puedes presentar una reclamación en support.tibowarm@gmail.com o en el domicilio indicado en estos términos.
Incluye una descripción del problema y, si está relacionado con una compra, el número de pedido cuando lo tengas. Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable.
También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan.
15. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que pudiera corresponderte conforme a la legislación de tu país de residencia habitual.
Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la normativa aplicable. No se impone al consumidor la renuncia a los tribunales o derechos que legalmente le correspondan.
16. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la tienda o en la normativa.
Las nuevas versiones se publicarán con su fecha de actualización y se aplicarán a las compras futuras. Los pedidos ya realizados seguirán sujetos a las condiciones aplicables en el momento de su contratación.